Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o haces una compra en PetMuffs (en lo sucesivo, el “Sitio”).

Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, las páginas web o los términos de búsqueda que te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies. Esta es la lista de cookies que utilizamos, para que puedas elegir si quieres desactivarlas:
    • _session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (página de origen, página de entrada, etc.).
    • _shopify_visit: no almacena datos. Persiste 30 minutos desde la última visita. Lo usa el contador de estadísticas interno de nuestro proveedor para registrar el número de visitas.
    • _shopify_uniq: no almacena datos. Caduca a medianoche (según el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a la tienda de un mismo cliente.
    • cart: token único, persiste 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de tu carrito.
    • _secure_session_id: token único, de sesión.
    • storefront_digest: token único, indefinida. Si la tienda tiene contraseña, sirve para determinar si el visitante actual tiene acceso.
  • Archivos de registro. Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, y marcas de fecha y hora.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles. Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando haces una compra o intentas hacerla a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los datos de tu tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Usamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos contigo, para examinar nuestros pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos y, de acuerdo con las preferencias que nos hayas indicado, para enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar el Sitio (por ejemplo, generando informes y estadísticas sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con él y evaluando el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Compartir tu información personal

Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida en los siguientes enlaces:

No rastrear

Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando recibimos una señal de “No rastrear” desde tu navegador.

Tus derechos

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. También puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación y portabilidad. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto que figura más abajo. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si eres residente europeo, te informamos de que tratamos tu información para cumplir los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si haces un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos descritos anteriormente. Ten en cuenta también que tu información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando haces un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información del pedido para nuestros registros, a menos que nos pidas que la eliminemos y hasta que lo hagas.

Menores

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas presentar una queja, escríbenos a petmuffs@outlook.com.