Política de envío
Política de envíos
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos en 1 a 3 días laborables. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable. Recibirás un email de confirmación al hacer el pedido y otro con el número de seguimiento cuando salga. Si pasados 5 días laborables no tienes seguimiento, escríbenos a petmuffs@outlook.com.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España | 7 a 14 días laborables desde que haces el pedido |
Los plazos son estimados. Retrasos del transportista, aduanas, mal tiempo o épocas de mucha demanda (como Navidad) pueden alargarlos. En cualquier caso, en PetMuffs entregaremos tu pedido como máximo en 30 días desde la compra.
Gastos de envío
El envío es gratuito a toda España. Verás el coste final (0 €) antes de pagar.
Seguimiento
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimiento después de recibirlo. Si el seguimiento aún no está disponible, no significa que tu pedido no se haya enviado.
Dirección incorrecta o incompleta
Revisa tu dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve por una dirección errónea o incompleta, lo reenviaremos cuando nos confirmes la correcta, y el nuevo envío tendrá un coste a cargo del cliente. Si te das cuenta del error, escríbenos cuanto antes: normalmente podemos corregirlo si el pedido aún no ha salido, pero no podemos garantizarlo.
Pedido que no llega o llega dañado
Si el seguimiento dice “entregado” y no tienes el paquete, comprueba con tu familia y vecinos, y espera 48 horas, porque a veces el transportista marca la entrega antes. Si sigue sin aparecer, escríbenos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega indicada y abriremos una reclamación con el transportista. Si el pedido se pierde o llega dañado, te enviaremos otro gorro o te reembolsaremos el importe. Para daños, consulta nuestra Política de reembolso.
Contacto
petmuffs@outlook.com
Y la versión corta para el desplegable “Información de envío”:
Envío gratis a toda España. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables y lo recibes en 7 a 14 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando salga.
Un par de detalles a revisar: en el texto original se habla de “otro gorro”, así que si PetMuffs vende gorros para mascotas, quizá quieras decir “otro producto” o “otro gorro” según lo que vendas. Y como mencionas aduanas, si solo envías dentro de España, puedes quitar esa palabra para que no confunda.